36. Mewakili Super Fans Sosial Mediamu Banyak brand mengandalkan super fans mereka untuk gabung ke dalam percakapan dan merespon pertanyaan secara online. Bagaimana jika kamu mewakili super fans-mu untuk membantu customer service bagi brand-mu? Berikan mereka sumber daya untuk mengelola ini. Itu termasuk buku pedoman engagement yang dibuat khusus untuk super fans, jadi mereka tahu […]

Read More →

31. Membuat Kebijakan Sosial Media Kamu perlu mendukung dan memberdayakan karyawan dengan mempersenjatai mereka lewat informasi yang mereka butuhkan untuk dapat berhasil dan tepat terlibat pada blog, Facebook, Twitter, dan sosial media lainnya. Menentukan aturan dan pedoman membuat staff lebih percaya diri untuk terlibat tanpa perlu takut melakukan kerusakan pada brand-mu. Agar kebijakan sosial mediamu […]

Read More →

26. Pekerjakan Chief Social Officer (CSO) Seorang CSO bisa mengatur visi untuk pertumbuhan sosial media internal. Mereka dapat menyetir proyek-proyek sosial media internal dan berkolaborasi karyawan agar lebih baik, pendidikan sosial media, dan sertifikasi untuk membuat karyawan paham peran mereka dalam aktifitas sosial media perusahaan. Bahkan, mereka bisa bekerja dengan HRD dan keuangan untuk memadukan […]

Read More →