Sahabat Aksi, sebelumnya kita telah membahas tentang event marketing dalam media sosial. Namun, jika Anda adalah sebuah brand yang ingin mengadakan sebuah event di dunia digital, ada baiknya untuk mengetahui alasan penggunaan media sosial untuk mendukung terselenggaranya digital event marketing dengan baik. Promosi Sebuah event membutuhkan promosi yang gencar untuk dapat menarik perhatian orang dan […]

Read More →

Sahabat Aksi mungkin pernah datang ke acara festival musik, seminar, atau acara pertandingan olahraga yang diselenggarakan oleh sebuah brand tertentu.¬† Acara-acara tersebut merupakan salah satu bentuk event marketing. Namun, apa yang dimaksud dengan event marketing? Dalam bukunya yang berjudul Electronics for Today and Tomorrow, Tom Duncan mengatakan, event marketing¬† adalah sebuah acara atau kegiatan yang […]

Read More →

Sahabat Aksi, selain Facebook, media sosial yang sering digunakan pihak korporasi untuk membantu divisi customer service-nya adalah Twitter. Masyarakat mengenalnya sebagai bentuk dari microblogging karena sifatnya yang singkat. User harus mampu meyampaikan pesan mereka hanya dalam 140 karakter saja. Pertanyaannya, apakah mungkin media sosial ini bisa merepresentasikan customer service hanya dengan 140 karakter saja. Jawabnya […]

Read More →

Berbicara tentang manfaat yang bisa diambil dari penggunaan media sosial dalam customer service, hal tersebut tak terlepas dari pengalaman seorang customer atau customer experience. Untuk dapat dengan sukses memanfaatkan kebaikan media social ini, perusahaan perlu menciptakan customer experience yang memuaskan, dengan tujuan memberikan nilai tambah nyata berbentuk perhatian, dukungan, maupun data konten yang berguna.¬† Semua […]

Read More →