36. Mewakili Super Fans Sosial Mediamu Banyak brand mengandalkan super fans mereka untuk gabung ke dalam percakapan dan merespon pertanyaan secara online. Bagaimana jika kamu mewakili super fans-mu untuk membantu customer service bagi brand-mu? Berikan mereka sumber daya untuk mengelola ini. Itu termasuk buku pedoman engagement yang dibuat khusus untuk super fans, jadi mereka tahu […]

Read More →

Jika berita adalah penting, maka ia akan menemukanku.. Kalimat ini mendefinisikan pergeseran kekuatan baru di bidang komunikasi dan kepercayaan pada platform sosial media. Di tulisan ini aku mencoba untuk menyelidiki apa yang membuat sosial media begitu mudah digunakan, bagaimana menjelajahi psikologi manusia, dan mengapa perusahaan perlu menandai sosial media sebelum terlambat. Aspek kemudahan : Sosial […]

Read More →

Ketika kamu sedang memulai atau tengah merencanakan sebuah campaign di sosial media, yang pertama harus kamu hadapi adalah tim. Kamu perlu memilih orang yang tepat untuk membuat tantangan ini terselesaikan. Jika tim yang dibentuk sudah benar, maka setengah tugas telah selesai. Kebanyakan perusahaan meraba-raba untuk mencari kualitas tiap anggota tim yang mereka butuhkan untuk melakukan […]

Read More →