Sahabat Aksi, selain Facebook, media sosial yang sering digunakan pihak korporasi untuk membantu divisi customer service-nya adalah Twitter. Masyarakat mengenalnya sebagai bentuk dari microblogging karena sifatnya yang singkat. User harus mampu meyampaikan pesan mereka hanya dalam 140 karakter saja. Pertanyaannya, apakah mungkin media sosial ini bisa merepresentasikan customer service hanya dengan 140 karakter saja. Jawabnya […]