Sahabat Aksi, sudah baca Customer Service dalam Media sosial? Jika belum, lebih baik untuk membaca terlebih dahulu sebelum baca tulisan berikut. Media sosial memberikan dampak yang sangat besar dalam perkembangan hubungan perusahaan dengan pelanggan. Apa aja yang menjadi keunggulannya? Mari kita intip. 1. Cepat Tanggap Petugas customer care mungkin tidak dapat menyelesaikan masalah hanya dalam […]

Read More →

Sahabat Aksi, media sosial  memberikan perubahan besar dalam cara berkomunikasi, baik itu personal maupun bagi perusahaan. Seperti yang sering banyak terjadi saat ini, banyak orang menyampaikan keluhan lewat melalui media sosial , baik itu di Twitter maupun Facebook. Jika dulu pelanggan ingin berdiskusi tentang produk atau layanan, call center menjadi tujuan pertama untuk menyelesaikan masalah, […]

Read More →