Bagian 2. Keuntungan Beretiket Sopan di Web Sosial Banyak keuntungan dari beretiket sosial secara sopan di web sosial. Ada tiga keuntungan utama yang akan kami sorot dan bahas, yaitu : 1. Reciprocation (Pertukaran) 2. Respect (Respek) 3. Reliability (Keandalan) Reciprocation (Pertukaran) Sederhananya, ini tentang memberi dan menerima. Kamu tidak ingin dikenal sebagai seseorang yang menghabiskan […]

Read More →

Bagian 1. Apa itu etiket? “Terkadang, dapat mempublikasikan setiap keinginan yang ada di otak kamu adalah hal terbaik di dunia. Tapi kadang, itu bisa menjadi sebuah masalah. Penyebabnya adalah ini: ketika ada sebuah masalah, kamu menjadi yang terakhir mengetahinya dan kerusakan telah terjadi.”  -Mitch Joel Kita semua mungkin ingat sebuah tulisan besar berisi daftar etiket […]

Read More →

Cerita terkenal Dell adalah contoh terbaik dari bagaimana percakapan negatif bisa menjatuhkan citra brandmu. Di tahun 2005, sebuah postingan blog dari seorang blogger berpengaruh tentang customer service Dell yang ‘menyedihkan’ menciptakan efek viral. Dell tidak segera menanggapi blog tersebut yang membawanya pada situasi lebih buruk, di mana banyak orang mulai berkomentar di blog dan saling […]

Read More →