36. Mewakili Super Fans Sosial Mediamu Banyak brand mengandalkan super fans mereka untuk gabung ke dalam percakapan dan merespon pertanyaan secara online. Bagaimana jika kamu mewakili super fans-mu untuk membantu customer service bagi brand-mu? Berikan mereka sumber daya untuk mengelola ini. Itu termasuk buku pedoman engagement yang dibuat khusus untuk super fans, jadi mereka tahu […]

Read More →

Ingatlah 3D Tidak ada yang ingin mendapatkan telepon dari departemen hukum perusahaan yang memberi tahu bahwa sesuatu yang telah mereka share secara online bermasalah. Apakah kamu menggunakan sosial media untuk tujuan pribadi atau profesional, luangkan waktu untuk membiasakan dirimu dengan 3 D. Disclosure (Pemberitahuan Rahasia), Defamation (Fitnah), dan Discrimination (Perbedaan). Disclosure (Pemberitahuan Rahasia) : Jangan mengungkapkan rahasia […]

Read More →

Bagian 2. Keuntungan Beretiket Sopan di Web Sosial Banyak keuntungan dari beretiket sosial secara sopan di web sosial. Ada tiga keuntungan utama yang akan kami sorot dan bahas, yaitu : 1. Reciprocation (Pertukaran) 2. Respect (Respek) 3. Reliability (Keandalan) Reciprocation (Pertukaran) Sederhananya, ini tentang memberi dan menerima. Kamu tidak ingin dikenal sebagai seseorang yang menghabiskan […]

Read More →